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Realice test en aplicación Ktest, sin embargo no se ve reflejado en el Dashboard

Cuando los datos no se reflejan en el dashboard, se debe solicitar al usuario realizar revisión en pantalla principal de Ktest, sección “Ver test realizados”.Si no se encuentra la prueba, es posible que al momento de realizar el test no se haya tenido una conexión a internet estable y/o se haya c...
Voucher imprime blanco

Cuando los vouchers salen en "blanco" no es un problema asociado a la tinta, ya que nuestras impresoras son térmicas y no trabajan con este tipo de suministros.Por lo tanto, si presenta este tipo de problemas, debe hacer una revisión de la posición del papel en la impresora. Para ello, sirvase de...
¿Qué es el FIT INDEX? ¿Qué mide?

El FIT Index se refiere al sumatoria de los valores numéricos que se obtienen al comparar los parámetros del test actual vs lo almacenado en la línea base, mide el nivel de alteración que puede presentar un trabajador en comparación a su línea base, en donde un número FIT Index más alto refleja q...
¿Qué significa el resultado “No utilizado para LB”?

En el proceso de recolección de datos (perfil pequeño), si el test realizado no cumple las condiciones horarias configuradas en el sistema (inicio de jornada), quiere decir que esta prueba no será considerada para alimentar la Línea Base y esta condición se vera reflejada en el ticket indicando e...
¿Qué significa perfil pequeño?

Perfil pequeño se refiere a que el trabajador aun no cuenta con la cantidad de test validos para confeccionar su línea base, por lo que se considera que su perfil aun esta en proceso de recolección de datos.
¿Que hacer en caso de extravío del teléfono?

En caso de que se extravíe el equipo celular, el cliente debe dar aviso a soporte@optimal.cl para la reposición del equipo y ver factibilidad de rastreo. Ademas la mesa de soporte informará al área de administración para implementar las acciones comerciales que correspondan..
¿Por qué al realizar el test aparece el nombre de otro usuario?

Esto se produce porque al momento de realizar la primera prueba, al desplegarse la lista con todos los usuarios ingresados al sistema, el trabajador escoje el nombre de otro usuario. Ante esta situación se debe solicitar un reseteo de línea base, para esto se debe enviar un correo electrónico a s...
¿Por que sí se tiene más de 10 pruebas de Recolectando Datos, no estoy obteniendo resultados concluyentes?

Como se explica tanto en la pregunta número 1 y complementa con la número 15, no todos los test pueden ser aceptados como válidos para la creación de una línea base óptima. Cuanto esto ocurre, la muestra necesaria puede aumentar.
Qué significa tener Base Inestable

La base inestable se da en el proceso de recolección de datos y que los parámetros se alejan tanto de la media de pruebas anteriores o están fuera del rango de tolerancia aceptados por el sistema FIT2000. Estos resultados no son considerados para conformar la línea base.
¿Cuando es recomendable resetear una Línea Base?

Normalmente este proceso se realiza en casos especiales en los que se confirma , previo un análisis de datos, que las condiciones actuales para la toma del prueba del trabajador han cambiado y/o la línea base no fue recopilada en las condiciones óptimas.
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